In een ideale wereld is de openbare bibliotheek een Digital Competence Center.
Iedere bibliotheek met openbare computers en een gratis internettoegang is ook een openbare computerruimte. Om te spreken van een Digital Competence Center (DCC) moet aan extra voorwaarden voldaan worden op vlak van inrichting en begeleiding van personeel en vrijwilligers.
In een kleine gemeente kan het zijn dat de bibliotheek de enige plaats is waar er toegang is tot gratis internet. In de ideale situatie zijn er verschillende locaties verspreid over de gemeente. Voor sommige mensen is zelfs de drempel naar de openbare bibliotheek te hoog. In de praktijk is dit weliswaar niet altijd haalbaar.
INRICHTING
- Een aparte ruimte of lokaal. Indien dit niet mogelijk is, zorg dan voor een plaats waar voldoende privacy is voor de gebruikers.
- Investeer in degelijke (Windows)desktop PC’s met toetsenbord en muis.
- Op de PC’s en laptops moet een softwarepakket geïnstalleerd zijn (Word, Excel).
- Zorg voor regelmatig onderhoud en vervang ze na vier à vijf jaar.
- Voorzie liefst meer dan één computer. Werk eventueel met een maximale gebruiksduur of een reserveringssysteem. Er is best altijd één computer aanwezig waarvoor niet gereserveerd moet worden.
- Installeer herstelsoftware op de computers: na gebruik worden alle gegevens (zoekopdrachten, gebruikersnamen, wachtwoorden…) van de vorige gebruiker gewist.
- Voorzie technische ondersteuning.
PERSONEEL
- Er is tijdens de openingsuren altijd een personeelslid ter beschikking om gebruikers te helpen in het DCC. Maak een duidelijk onderscheid tussen meer technische ondersteuning en eventuele inhoudelijke hulp.
- Het is ook mogelijk om met vrijwilligers te werken. Dit is kostenbesparend. Houd er rekening mee dat een vrijwilliger op rustige momenten geen andere taak kan uitvoeren (in tegenstelling tot een werknemer) en mogelijk zijn motivatie verliezen.
TIPS
- Maak je initiatief bekend op de website en in de bib met posters en flyers. Denk ook aan andere locaties, zoals de centra voor basiseducatie, het stads- of gemeentehuis…
- Voorzie voldoende bijscholing voor het eigen personeel.
- Werk eventueel samen met vrijwilligers.
PRAKTIJKVOORBEELDEN EN LITERATUUR
Zo start je een openbare computerruimte
Deze praktische inspiratiegids legt stap voor stap uit hoe je een openbare computerruimte kan opzetten in een gemeente. Ook voor openbare bibliotheken bevat deze gids waardevolle informatie en tips.
Digital Neighbourhood Instrument. A General Model and Toolbox to establish a Digital Center
Deze gids, een praktische toolbox om een ‘Digital Center’ op te richten, is het resultaat van een Europees project dat liep in Helsingborg in Zweden en Sofia in Bulgarije.